Cómo cancelar Nextory: paso a paso y cuándo hacerlo

Nextory se cancela en cualquier momento desde Mis páginas, en su web, siempre que la contrataras directamente con Nextory. Si la pagas a través del App Store, Google Play o Movistar, la cancelas ahí. Hazlo al menos un día antes de la siguiente fecha de pago y guarda el correo de confirmación: sin ese correo, la cancelación no se ha registrado.

Primero, mira quién te cobra

• Si los recibos llegan de Nextory, la suscripción es de Nextory y se cancela en Mis páginas.
• Si llegan de Apple o de Google Play, se gestiona en esa tienda.
• Si va incluida en tu contrato de móvil, la gestiona tu operador.

Cancelar en Mis páginas

1. Inicia sesión en Mis páginas, en la web de Nextory.
2. Ve a «Suscripciones y pagos» y elige «Cancelar suscripción».
3. Sigue las instrucciones hasta ver la confirmación.
4. Comprueba que te llega el correo de confirmación. Si no lo ves, mira en la carpeta de spam.

¿Ves la opción de suscribirte en lugar de «Cancelar suscripción»? Entonces no hay ninguna suscripción activa con el correo con el que has entrado. Puede que tengas otra cuenta con otra dirección o que escribieras mal el correo al registrarte. En la app, la pestaña «Cuenta» muestra con qué correo estás conectado.

Si pagas con el App Store o Google Play

En el iPhone o el iPad: abre Ajustes, toca tu nombre, después «Suscripciones», elige Nextory y toca «Cancelar suscripción». En Android: abre Google Play, toca tu perfil, ve a «Pagos y suscripciones» y «Suscripciones», elige Nextory y toca «Cancelar suscripción». En los dos casos, la fecha de renovación también se ve ahí.

Si te diste de alta con Movistar

La suscripción de Nextory contratada con Movistar se cancela en la web de Nextory para Movistar (nextory.movistar.es) o enviando un SMS con el texto BAJA NEXTORY al 220595.

Cuándo cancelar

Suscripción de pago. Al cancelar, sigues teniendo acceso hasta la siguiente fecha de pago. Nextory recomienda cancelar al menos un día antes para evitar un nuevo cargo. Si tienes horas guardadas de meses anteriores, se pierden al cancelar.

Prueba gratuita. Si cancelas durante la prueba, el acceso se corta en ese momento. Para no pagar, cancela como muy tarde el último día de la prueba en Mis páginas; si lo haces a través de atención al cliente, al menos dos días antes. Si cancelas antes de tiempo y cambias de idea, puedes reactivar la prueba antes de su último día, siempre que no se haya hecho ningún cobro, pero la fecha de fin no cambia. La prueba actual: 14 días / 20 h. La oferta es para nuevos clientes de Nextory. La aplicación de Nextory funciona en móvil y tablet, no en el navegador. Si no cancelas, la suscripción continúa con el plan que elegiste al registrarte, por ejemplo Mini por 5,99 € al mes o Standard por 7,99 €.

Con una oferta activa. Si cancelas mientras disfrutas de una oferta y no reactivas la suscripción antes del siguiente cobro, pierdes la oferta.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días desde que te registras para desistir, ya sea con una prueba, con una campaña o con una suscripción normal. Pero ese derecho se pierde en cuanto empiezas a leer o escuchar un libro. Para ejercerlo, escribe a atención al cliente de Nextory antes de que acabe el plazo con tu correo, tu intención de desistir y la fecha de registro.

Si vuelves más adelante

Al cancelar, tu cuenta sigue existiendo: tus listas, tus recomendaciones y tu historial de lectura se guardan. Para volver, entra en Mis páginas con el mismo correo y reactiva la suscripción. Con otra dirección crearías una cuenta nueva, y podrías acabar con pagos duplicados.

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